1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Công Ty TNHH Thương Mại 24K Global cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website.
Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ liên hệ
- Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc các thông tin khách hàng tự nguyện cung cấp
- Thông tin kỹ thuật khi truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập
Việc thu thập thông tin nhằm mục đích:
- Tư vấn dịch vụ thiết kế và thi công nội thất
- Báo giá sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu
- Liên hệ xác nhận thông tin khách hàng
- Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng nội bộ cho các mục đích:
- Liên hệ tư vấn, báo giá, ký kết và thực hiện hợp đồng
- Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)
- Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ khách hàng
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật
Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc Công Ty TNHH Thương Mại 24K Global không còn nhu cầu sử dụng theo mục đích đã nêu.
Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên hệ thống của công ty.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:
- Ban lãnh đạo Công Ty TNHH Thương Mại 24K Global
- Nhân viên được phân công thực hiện việc tư vấn, chăm sóc khách hàng
- Các đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành website (nếu có) theo thỏa thuận bảo mật
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI 24K GLOBAL
- Địa chỉ: Lô II, Khu tâm thương mại hành chính mới Hà Đông, đường Tô Hiệu, P. Phú La, Q. Hà Đông, Tp. Hà Nội
- Điện thoại: 0886.556.170 – 0399.716.170
- Email: dauttthanh@gmail.com
- Website: trumnoithat24k.com
6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình
- Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp
- Khiếu nại về việc lộ lọt hoặc sử dụng thông tin không đúng mục đích
Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách liên hệ trực tiếp với Công Ty TNHH Thương Mại 24K Global qua số điện thoại hoặc email được công bố trên website.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Công Ty TNHH Thương Mại 24K Global cam kết:
- Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách này và các quy định của pháp luật Việt Nam.
- Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ thông tin.
Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến nguy cơ mất dữ liệu, chúng tôi sẽ nhanh chóng thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng bị ảnh hưởng (nếu có) để phối hợp xử lý.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến Công Ty TNHH Thương Mại 24K Global qua email hoặc số điện thoại công bố trên website.
Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận được yêu cầu.
