1. Mục đích
Chính sách vận chuyển và giao nhận được xây dựng nhằm quy định rõ trách nhiệm của Công Ty TNHH Thương Mại 24K Global và khách hàng trong quá trình vận chuyển, bàn giao sản phẩm, đảm bảo quyền lợi của các bên liên quan.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với tất cả các sản phẩm nội thất, vật tư, thiết bị và các hạng mục do Công Ty TNHH Thương Mại 24K Global cung cấp, sản xuất hoặc thi công theo hợp đồng với khách hàng.
3. Khu vực giao nhận
Công Ty TNHH Thương Mại 24K Global thực hiện giao hàng, vận chuyển và lắp đặt trên phạm vi toàn quốc theo thỏa thuận cụ thể với khách hàng.
Đối với các công trình ngoài khu vực hoạt động thường xuyên của công ty, chi phí vận chuyển và thời gian giao nhận sẽ được thông báo và thống nhất trước khi thực hiện.
4. Thời gian giao nhận
Thời gian giao nhận phụ thuộc vào:
- Loại sản phẩm hoặc hạng mục công trình.
- Khối lượng sản xuất và thi công.
- Địa điểm giao nhận.
- Điều kiện thời tiết, giao thông và các yếu tố khách quan khác.
Thời gian giao hàng hoặc bàn giao công trình sẽ được quy định cụ thể trong báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.
Trong trường hợp phát sinh sự cố dẫn đến chậm tiến độ, công ty sẽ chủ động thông báo cho khách hàng để phối hợp xử lý.
5. Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên:
- Địa điểm giao nhận.
- Khối lượng và kích thước sản phẩm.
- Điều kiện vận chuyển thực tế.
- Yêu cầu đặc biệt của khách hàng (nếu có).
Mức phí cụ thể sẽ được thông báo trong báo giá hoặc hợp đồng trước khi thực hiện.
Một số chương trình ưu đãi có thể bao gồm miễn phí hoặc hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển theo chính sách từng thời điểm.
6. Quy trình giao nhận
Bước 1: Xác nhận đơn hàng hoặc hợp đồng
Sau khi khách hàng xác nhận đặt hàng hoặc ký kết hợp đồng, công ty tiến hành sản xuất, chuẩn bị hàng hóa hoặc triển khai thi công theo nội dung đã thỏa thuận.
Bước 2: Thông báo giao hàng
Trước khi giao hàng hoặc bàn giao công trình, công ty sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thời gian và địa điểm giao nhận.
Bước 3: Kiểm tra và nghiệm thu
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng sản phẩm hoặc hạng mục thi công tại thời điểm bàn giao.
Nếu phát hiện sai sót, hư hỏng hoặc thiếu hụt, khách hàng cần thông báo ngay để được xử lý kịp thời.
Bước 4: Hoàn tất giao nhận
Việc giao nhận được xem là hoàn tất khi khách hàng hoặc người được ủy quyền ký xác nhận bàn giao, nghiệm thu hoặc các chứng từ liên quan.
7. Trách nhiệm của các bên
Trách nhiệm của Công Ty TNHH Thương Mại 24K Global
- Giao đúng sản phẩm, số lượng và chất lượng theo thỏa thuận.
- Đảm bảo sản phẩm được đóng gói, vận chuyển phù hợp.
- Thông báo kịp thời cho khách hàng nếu có thay đổi về thời gian giao nhận.
Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.
- Bố trí người nhận hàng hoặc nghiệm thu công trình đúng thời gian đã thống nhất.
- Kiểm tra sản phẩm trước khi ký xác nhận giao nhận.
8. Các trường hợp bất khả kháng
Công ty không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng hoặc bàn giao chậm do:
- Thiên tai, bão lũ, hỏa hoạn.
- Dịch bệnh hoặc sự kiện bất khả kháng.
- Tai nạn giao thông, cấm đường hoặc các sự cố ngoài khả năng kiểm soát.
- Yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Trong các trường hợp trên, công ty sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để tìm phương án xử lý phù hợp.
9. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI 24K GLOBAL
- Địa chỉ: Lô II, Khu tâm thương mại hành chính mới Hà Đông, đường Tô Hiệu, P. Phú La, Q. Hà Đông, Tp. Hà Nội
- Điện thoại: 0886.556.170 – 0399.716.170
- Email: dauttthanh@gmail.com
- Website: trumnoithat24k.com
Chúng tôi cam kết thực hiện việc vận chuyển và giao nhận một cách chuyên nghiệp, đúng tiến độ và đảm bảo chất lượng theo các cam kết với khách hàng.
